Ежемесячная информация
24.07.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.07.2020г. по 21.07.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.07.2020 г. по 21.07.2020 г. обратились 94 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продовольственные товар
| 12,4% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 11,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 8,2% |
| Мобильные телефоны
| 8,2% |
| Услуги связи
| 7,2% |
| Бытовые услуги
| 7,2% |
| Туристические услуги
| 5,1% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 5,1% |
| Игрушки
| 5,1% |
| Обувь
| 4,2% |
| Мебель
| 4,2% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней
| 4,2% |
| Строительные материалы и изделия
| 4,2% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 3,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г.Вятские Поляны.