Ежемесячная информация
17.07.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 08.07.2020г. по 14.07.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.07.2020 г. по 14.07.2020 г. обратились 98 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 16,3% |
| Продовольственные товары | 11,1% |
| Мобильные телефоны
| 9,2% |
| Мебель
| 6,1% |
| Прочие
| 6,1% |
| Финансовые услуги
| 5,2% |
| Бытовые услуги
| 5,2% |
| Одежда
| 5,2% |
| Игрушки
| 5,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 4,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,2% |
| Услуги общественного питания
| 3,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
| 3,1% |
| Обувь
| 3,1% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 3,1% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 2,2% |
| Строительные материалы и изделия | 2,2% |
| Двери | 2,2% |
| Туристические услуги | 1,0% |
| Медицинские услуги | 1,0% |
| Образовательные услуги | 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Слободской.