Ежемесячная информация
21.05.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.05.2020г. по 19.05.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.05.2020 г. по 19.05.2020 г. обратились 112 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Прочие
| 11,5% |
| Продовольственные товары | 8,4% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 6,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,6% |
| Медицинские услуги | 6,6% |
| Бытовые услуги | 5,9% |
| Мобильные телефоны
| 5,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,6% |
| Транспортные услуги | 4,6% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 3,9% |
| Игрушки | 3,9% |
| Услуги общественного питания | 3,3% |
| Строительные материалы и изделия | 3,3% |
| Одежда | 3,3% |
| Парфюмерно-косметические товары | 3,3% |
| Мебель | 3,3% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения | 2,6% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 2,6% |
| Финансовые услуги | 2,6% |
| Двери | 2,0% |
| Окна | 2,0% |
| Обувь | 2,0% |
| Долевое строительство жилья | 1,3% |
| Услуги связи | 0,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Вятские Поляны.