Ежемесячная информация
29.04.2020
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.04.2020 г. по 28.04.2020 г. обратились 84 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.04.2020г. по 28.04.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.04.2020 г. по 28.04.2020 г. обратились 84 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продовольственные товары
| 20,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 10,7% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 9,5% |
| Мобильные телефоны | 9,5% |
| Бытовые услуги
| 7,1% |
| Медицинские услуги | 6,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,0% |
| Прочие
| 6,0% |
| Транспортные услуги | 3,5% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 3,5% |
| Туристические услуги | 2,4% |
| Услуги связи | 2,4% |
| Обувь | 2,4% |
| Игрушки | 2,4% |
| Финансовые услуги
| 1,2% |
| Образовательные услуги | 1,2% |
| Одежда
| 1,2% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней
| 1,2% |
| Мебель
| 1,2% |
| Пластиковые окна и иные виды окон | 1,2% |
| Строительные материалы и изделия | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Советск.