Ежемесячная информация
15.04.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 08.04.2020г. по 14.04.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.04.2020 г. по 14.04.2020 г. обратились 52 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продовольственные товары
| 19,2% |
| Прочие
| 13,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 11,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,6% |
| Мобильные телефоны | 7,7% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 5,7% |
| Медицинские услуги | 5,7% |
| Строительные материалы и изделия | 5,7% |
| Мебель | 3,8% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 3,8% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,9% |
| Транспортные услуги | 1,9% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,9% |
| Обувь | 1,9% |
| Двери | 1,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Советск.