Ежемесячная информация
13.02.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.02.2020г. по 11.02.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.02.2020 г. по 11.02.2020 г. обратился 101 потребитель, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продовольственные товары
| 13,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,9% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 8,9% |
| Финансовые услуги | 8,9% |
| Обувь | 8,9% |
| Бытовые услуги | 7,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,9% |
| Одежда | 4,9% |
| Игрушки | 4,9% |
| Покупка товаров дистанционным способом | 4,9% |
| Прочие
| 3,9% |
| Услуги общественного питания | 2,9% |
| Строительные материалы и изделия
| 2,9% |
| Медицинские услуги | 2,0% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 2,0% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 0,9% |
| Услуги связи | 0,9% |
| Двери
| 0,9% |
| Пластиковые окна
| 0,9% |
| Мебель | 0,9% |
| Парфюмерно-косметические товары | 0,9% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельнич.