Ежемесячная информация
30.01.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.01.2020г. по 28.01.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.01.2020 г. по 28.01.2020 г. обратились 75 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 потребителю — в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12,0% |
| Продовольственные товары | 10,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,7% |
| Прочие | 9,2% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 8,0% |
| Одежда
| 6,7% |
| Финансовые услуги
| 6,7% |
| Бытовые услуги
| 5,3% |
| Покупка товаров дистанционным способом
| 5,3% |
| Обувь
| 4,0% |
| Образовательные услуги | 4,0% |
| Медицинские услуги | 2,7% |
| Мебель | 2,7% |
| Двери | 2,7% |
| Пластиковые окна | 2,7% |
| Услуги связи | 2,7% |
| Услуги общественного питания | 1,3% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,3% |
| Транспортные услуги
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Слободской.