Ежемесячная информация
09.01.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.12.2019г. по 31.12.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.12.2019 г. по 31.12.2019 г. обратились 65 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Прочие
| 16,9% |
| Продовольственные товары
| 13,8% |
| Транспортные услуги | 10,2% |
| Бытовые услуги | 7,6% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 6,1% |
| Мебель
| 6,1% |
| Одежда | 4,6% |
| Обувь | 4,6% |
| Покупка товаров дистанционным способом
| 4,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 3% |
| Игрушки | 3% |
| Парфюмерно-косметические товары | 3% |
| Строительные материалы и изделия | 3% |
| Финансовые услуги | 3% |
| Услуги общественного питания | 1,5% |
| Медицинские услуги | 1,5% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения | 1,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 1,5% |
| Образовательные услуги | 1,5% |
| Долевое строительство жилья | 1,5% |
| Услуги связи | 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Советск.