Ежемесячная информация
26.12.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.12.2019г. по 24.12.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.12.2019 г. по 24.12.2019 г. обратились 74 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 13,5% |
| Продовольственные товары | 13,5% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 10,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,4% |
| Бытовые услуги
| 8,1% |
| Прочие товары | 8,1% |
| Финансовые услуги
| 6,8% |
| Мебель
| 5,4% |
| Покупка товаров дистанционным способом
| 5,4% |
| Одежда
| 4,2% |
| Игрушки
| 4,2% |
| Услуги общественного питания | 2,7% |
| Транспортные услуги | 2,7% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,3% |
| Обувь
| 1,3% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 1,3% |
| Строительные материалы и изделия
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Советск.