Ежемесячная информация
22.06.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.06.2017 г. по 20.06.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.06.2017г. по 20.06.2017г. обратился 61 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,5% |
| Продажа обуви
| 9,8% |
| Продажа мебели
| 9,8% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 8,5% |
| Продажа одежды | 6,5% |
| Прочие | 6,5% |
| Финансовые услуги | 4,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,9% |
| Бытовые услуги | 4,9% |
| Продажа строительных материалов | 1,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 3,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,3% |
| Услуги связи
| 3,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,6% |
| Продажа игрушек
| 1,6% |
| Туристические услуги | 1,6% |
| Транспортные услуги
| 1,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.