Ежемесячная информация
16.02.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 08.02.2017 г. по 14.02.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.02.2017г. по 14.02.2017г. обратилось 78 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,1% |
| Продажа обуви
| 7,8% |
| Прочие
| 7,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,5% |
| Бытовые услуги
| 6,5% |
| Продажа одежды | 5,2% |
| Финансовые услуги
| 5,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 5,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 3,9% |
| Продажа мебели
| 3,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 2,6% |
| Долевое строительство жилья
| 2,6% |
| Продажа строительных материалов
| 2,6% |
| Услуги связи
| 1,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,3% |
| Услуги общественного питания
| 1,3% |
| Образовательные услуги
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче.