Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области в Котельничском районе"

04.12.2015

Что делать, если вы купили товар ненадлежащего качества?

1.      Определяем требования.

1.1.Является ли товар технически сложным (Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.)

1.2.Как давно был приобретен товар? Не истек ли гарантийный срок?

1.3.Можем требовать:

-   Уменьшение покупной цены (10 дней);

-   Возврат денег (10 дней);

-   Ремонт (45 дней);

-   Замену (7-20 дней);

-   Возмещение убытков (10 дней)

(см. ст. 18-22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2.      Собираем документы.

Снимаем копии с товарных и кассовых чеков, договоров и других документов, при их отсутствии письменно излагаем свидетельские показания человека, который был свидетелем факта покупки.

3.      Предъявляем претензию продавцу.

Претензия составляется в двух экземплярах в письменной форме. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих факт покупки. Один экземпляр передается продавцу, второй остается у покупателя, на нем продавец должен поставить ФИО, дату, когда принята претензия и подпись. Если продавец отказывается принимать претензию, направляем ее через почту заказным письмом с уведомлением. Обязательно указываем данные (ФИО, адрес) как свои, так и продавца.

4.      Направление искового заявления в суд.

Используется, если не удалось договориться в добровольном порядке. Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ.

5.      Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения продавца, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.

Согласно статье 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Также потребитель вправе потребовать компенсацию морального вреда и неустойку за просрочку удовлетворения законных требований потребителей в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, суд, удовлетворяя законные требования потребителя, присуждает в его пользу штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

 

Юрисконсульт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Котельничском районе Перминов И.А.

Оформление и выдача медицинских книжек	Город	Адрес
	г. Котельнич	ул. Луначарского, 46, 1 этаж, кабинет № 5, телефон (83342) 4-20-84
	пгт Юрья	ул. Кооперативная, 35 телефон (83366) 2-06-15, 2-17-41

Профиль деятельности	День лекции	Время
Торговля продуктами питания и деятельность в области общественного питания	Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00 Пятница с 8.00 до 16.00  (перерыв с 12.00 до 13.00)
Работники предприятий пищевой промышленности
Работники предприятий коммунального и бытового обслуживания
Работники лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ), аптек
Работники детских образовательных и дошкольных учреждений

Профиль деятельности	День лекции	Время
Должностные лица и работники организаций, деятельность которых связана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов и питьевой воды	Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00 Пятница с 8.00 до 16.00  (перерыв с 12.00 до 13.00)
Должностные лица и работники организаций, деятельность которых связана с коммунальным и бытовым обслуживанием населения
Должностные лица и работники организаций, деятельность которых связана с воспитанием и обучением детей

По окончании прохождения профессиональной гигиенической подготовки проводится аттестация и внесение её результатов в личную медицинскую книжку.

Гигиеническая подготовка проводится однократно при приеме на работу, а в дальнейшем с периодичностью:

• 1 раз в год — для должностных лиц и работников организаций, деятельность которых связана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией мясомолочной и кремово-кондитерской продукции и других пищевых продуктов (в т.ч. предприятий общественного питания, детского питания), коммунальных учреждений;
  
• 1 раз в 2 года — для должностных лиц и работников организаций мелкорозничной и розничной торговли, детских и подростковых учреждений, в том числе летних оздоровительных лагерей.
  

Принимаются заявки от организаций на групповые обучения.

При условии подбора групп однородных профессий не менее 10 человек, специалисты филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Котельничском районе проведут гигиеническое обучение непосредственно в организации. Предложение действует для организаций, деятельность которых связана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов и питьевой воды, воспитанием и обучением детей, коммунальным и бытовым обслуживанием населения, при предоставлении соответствующего помещения.

Телефон для справок:

(83342) 4-16-03, 4-03-37, (83366) 2-06-15, 2-17-41