Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.01.2013 г. по 31.01.2013 г. 04.02.2013

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.01.2013 г. по 31.01.2013 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период  с 25.01.2013г.  по   31.01.2013г.  обратилось  75 потребителей, из них:  72 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии,  2 - помощь в составлении исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

20%

Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей

16,1%

Обмен/возврат мобильных телефонов

14,6%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

9,3%

Прочие

6,7%

Продажа одежды

5,3%

Продажа обуви

5,3%

Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций

4,0%

 Продажа продовольственных товаров

4,0%

Продажа мебели

2,7%

Оказание бытовых услуг

2,7%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

2,7%

Услуги связи

2,7

Реализация строительных материалов и изделий

1,3%

Продажа изделий из драгоценных металлов

1,3%

Продажа товаров дистанционным способом

1,3%


Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.



Возврат к списку новостей