Content
Сегодня: 22.10.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.01.2012г. по 02.02.2012 г. 08.02.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.01.2012г. по 02.02.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.01.2012г. по 02.02.2012г. обратились 111 потребителей, из них: 107 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
29,8%
Продажа обуви11,7%
Обмен/возврат мобильных телефонов8,1%
Оказание бытовых услуг8,1%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг7,2%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
6,3%
Продажа одежды4,5%
Продажа мебели2,7%
Продажа автомобилей и автозапчастей2,7%
Оказание финансовых услуг2,7%
Продажа продовольственных товаров2,7%
Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей
1,8%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
мед. назначения
1,8%
Оказание услуг связи1,8%
Реализация строительных материалов0,9%
Продажа товаров дистанционным способом0,9%
Продажа изделий из драгоценных металлов0,9%
Оказание туристских услуг0,9%
Оказание образовательных услуг0,9%
Оказание услуг общественного питания0,9%
Продажа парфюмерно-косметических товаров0,9%
Аудиовизуальные произведения и фонограммы0,9%
Прочие0,9%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Яранском районе.



Возврат к списку новостей