Content
Сегодня: 22.10.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.01.2012г. по 26.01.2012 г. 03.02.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.01.2012г. по 26.01.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.01.2012г. по 26.01.2012г. обратились 78 потребителей, из них: 72 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
23,2%
Предоставление жилищно – коммунальных услуг14,1%
Обмен/возврат мобильных телефонов12,8%
Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций
8,9%
Продажа обуви7,7%
Продажа одежды5,1%
Продажа мебели3,8%
Продажа автомобилей и автозапчастей3,8%
Оказание бытовых услуг3,8%
Оказание финансовых услуг3,8%
Продажа изделий из драгоценных металлов2,6%
Оказание услуг связи2,6%
Продажа игрушек2,6%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей   
1,3%
Оказание медицинских услуг1,3%
Реализация строительных материалов1,3%
Продажа товаров дистанционным способом1,3%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Кирово-Чепецком районе
  • в Яранском районе.



Возврат к списку новостей