03.02.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.01.2012г. по 26.01.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.01.2012г. по 26.01.2012г. обратились 78 потребителей, из них: 72 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 23,2% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 14,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций | 8,9% |
| Продажа обуви | 7,7% |
| Продажа одежды | 5,1% |
| Продажа мебели | 3,8% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 3,8% |
| Оказание бытовых услуг | 3,8% |
| Оказание финансовых услуг | 3,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,6% |
| Оказание услуг связи | 2,6% |
| Продажа игрушек | 2,6% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 1,3% |
| Оказание медицинских услуг | 1,3% |
| Реализация строительных материалов | 1,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе
- в Яранском районе.