Content
Сегодня: 22.10.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.12.2011г. по 29.12.2011 г. 16.01.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.12.2011г. по 29.12.2011 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.12.2011г. по 29.12.2011г. обратились 113 потребителей, из них: 110 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензии.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
19,5%
Продажа одежды13,3%
Продажа обуви11,5%
Предоставление жилищно – коммунальных услуг7,9%
Оказание бытовых услуг7,9%
Продажа мебели6,2%
Обмен/возврат мобильных телефонов5,3%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
4,4%
Продажа продовольственных товаров3,5%
Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций
3,5%
Реализация строительных материалов3,5%
Оказание образовательных услуг2,7%
Оказание финансовых услуг2,7%
Продажа изделий из драгоценных металлов2,7%
Продажа автомобилей и автозапчастей1,8%
Долевое строительство жилья1,8%
Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения
0,9%
Прочие0,9%
Продажа парфюмерно-косметических товаров0,9%
Услуги связи0,9%
Услуги общественного питания0,9%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Вятскополянском районе
  • в Кирово-Чепецком районе
  • в Котельническом районе.



Возврат к списку новостей