% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

23,5%

Обмен/возврат мобильных телефонов

15,2%

 Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей

11,3%

 Прочие

8,3%

 Оказание бытовых услуг

7,5 %

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

4,5%

Продажа мебели

4,5%

Продажа обуви

4,0%

Продажа одежды

3,0%

Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций

3,0%

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

3,0%

Продажа парфемерно-косметических товаров

3,0%

Транспортные услуги

1,5%

Продажа игрушек

1,5%

Продажа ювелирных изделий

1,5%

Продажа продовольственных товаров

1,5%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

0,8%

Реализация строительных материалов и изделий

0,8%

Финансовые услуги

0,8%

Оказание платных медицинских услуг

0,8%

Медицинские услуги

1,5%

Долевое строительство жилья

1,5%