% от общего количества обращений

Реализация    технически    сложных    товаров    (в    т.ч. бытового назначения)

17,6%

Общие          вопросы          применения          положений законодательства о защите прав потребителей

13,3%

Обмен/возврат мобильных телефонов

10,3%

Прочие

10,3%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

8,8%

Продажа одежды

4,4%

Оказание бытовых услуг

4,4%

Продажа продовольственных товаров

4,4%

Работы    по    изготовлению    и    монтажу        оконных конструкций

2,9%

Услуги связи

2,9 %

Продажа мебели

2,9%

Продажа     лекарственных     препаратов     и     изделий медицинского назначения

2,9%

Продажа парфюмерно-косметических товаров

2,9%

Продажа обуви

1,5%

Реализация строительных материалов и изделий

1,5%

Финансовые услуги

1,5%

Продажа товаров дистанционным способом

1,5%

Туристские услуги

1,5%

Образовательные услуги

1,5%

Медицинские услуги

1,5%

Долевое строительство жилья

1,5%