Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.12.2012г. по 20.12.2012г. 29.12.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.12.2012г. по 20.12.2012г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.12.2012г. по 20.12.2012г. обратилось 97 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

19%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

16%

Обмен/возврат мобильных телефонов

14%

Продажа обуви

9%

Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций

7%

Продажа одежды

7%

Оказание бытовых услуг

6%

Продажа мебели

5%

Прочие

5%

Общие вопросы применения законодательства о ЗПП

4%

Продажа строительных материалов и изделий

3%

Оказание финансовых услуг

1%

Оказание услуг связи

1%

Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

1%

Оказание транспортных услуг

1%

Оказание образовательных услуг

1%


Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Кирово-Чепецком районе.



Возврат к списку новостей