Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.10.2012г. по 11.10.2012г. 16.10.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.10.2012г. по 11.10.2012г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.10.2012 г. по 11.10.2012 г. обратилось 92 потребителя, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей и 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

19,1%

Обмен/возврат мобильных телефонов

19,1%

Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций

9,6%

Продажа обуви

8,5%

Общие вопросы применения законодательства о ЗПП

8,5%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

5,3%

Продажа одежды

5,3%

Оказание туристических услуг

4,3%

Прочие

4,3%

Оказание финансовых услуг

3,2%

Продажа товаров дистанционным способом

3,2%

Продажа строительных материалов и изделий

2,1%

Оказание бытовых услуг

2,1%

Продажа мебели

2,1%

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

1,1%

Долевое строительство жилья

1,1%

Оказание услуг связи

1,1%


Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Яранском районе.



Возврат к списку новостей