Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.05.2012 г. по 31.05.2012 г. 05.06.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.05.2012 г. по 31.05.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.05.2012г. по 31.05.2012г. обратились 98 потребителей, из них: 95 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка
% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров
 (в т.ч. бытового назначения)
26,6%
Обмен/возврат мобильных телефонов17,3%
Продажа обуви
9,2%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг7,1%
Оказание бытовых услуг5,1%
Продажа игрушек
3,1%
Продажа одежды 3,1%
Реализация строительных материалов и изделий3,1%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
конструкций
3,1%
Продажа мебели3,1%
Медицинские услуги3,1%
Прочие3,1%
Продажа ювелирных изделий2,0%
Работы по изготовлению и монтажу дверных
конструкций
2,0%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
2,0%
Услуги связи2,0%
Долевое строительство жилья1,0%
Продажа товаров дистанционным способом
1,0%
Оказание туристических услуг1,0%
Продажа продовольственных товаров1,0%
Оказание финансовых услуг1,0%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.



Возврат к списку новостей