Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.03.2012 г.по 05.04.2012 г. 11.04.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.03.2012 г.по 05.04.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.03.2012г. по 05.04.2012г. обратились 88 потребителей, из них: 83 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения
20,5%
Обмен/возврат мобильных телефонов18,2%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг8,0%
Продажа мебели8,0%
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных
конструкций
7,0%
Оказание бытовых услуг6,8%
Продажа одежды5,7%
Продажа обуви4,6%
Прочие4,6%
Оказание финансовых услуг3,5%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
 медицинского назначения
3,5%
Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей
2,4%
Оказание медицинских услуг2,4%
Продажа игрушек1,2%
Услуги связи1,2%
Продажа продовольственных товаров1,2%
Реализация строительных материалов1,2%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Яранском районе,
  • в Советском районе.



Возврат к списку новостей