23.11.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.11.2011 г. по 17.11.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.11.2011 г. по 17.11.2011 г. обратились 126 потребителей, из них: 122 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 19,8% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 15,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 9,5% |
| Продажа обуви | 8,7% |
| Продажа одежды | 6,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,3% |
| Продажа мебели | 6,3% |
| Оказание бытовых услуг | 5,6% |
| Реализация автомобилей, автозапчастей | 5,6% |
| Оказание финансовых услуг | 5,6% |
| Реализация строительных материалов | 2,4% |
| Долевое строительство жилья | 2,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 1,6% |
| Оказание услуг связи | 1,6% |
| Услуги общественного питания | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове
- в Яранском районе
- в г. Кирове
- в Яранском районе