03.03.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.02.2014 г. по 27.02.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.02.2014г. по 27.02.2014г. обратилось 115 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензии, одному – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 20,0% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 19,1% |
| Продажа одежды
| 7,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,1% |
| Продажа обуви
| 4,5% |
| Прочие
| 4,5% |
| Финансовые услуги
| 2,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,8% |
| Продажа мебели
| 1,8% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,8% |
| Оказание платных медицинских услуг
| 1,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,8% |
| Оказание бытовых услуг | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,9% |
| Реализация строительных материалов
| 0,9% |
| Туристические услуги
| 0,9% |
| Услуги связи
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.