Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.01.2014 г. по 23.01.2014 г. 28.01.2014

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.01.2014 г. по 23.01.2014 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.01.2014г. по 23.01.2014г. обратилось 83  потребителя, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
18,1%
Обмен/возврат мобильных телефонов 15,7%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
9,6%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг
9,6%
Продажа одежды
7,2%
Продажа мебели
7,2%
Продажа обуви
7,2%
Финансовые услуги
6,2%
Оказание бытовых услуг 4,8%
Прочие 4,8%
Услуги связи 2,4%
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения 1,2%
Продажа товаров дистанционным способом
1,2%
Продажа парфюмерно-косметических товаров
1,2%
Продажа продовольственных товаров 1,2%
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
1,2%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.



Возврат к списку новостей