Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.10.2013 г. по 31.10.2013 г. 06.11.2013

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.10.2013 г. по 31.10.2013 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.10.2013 г. по 31.10.2013 г. обратилось 159 потребителей, 154 гражданам  специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – в составлении искового заявления.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

Обмен/возврат мобильных телефонов

15,0%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

12,0%

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

10,7%

Оказание бытовых услуг

9,5%

Прочие

9,5%

Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

8,4%

Продажа мебели

5,5%

Продажа одежды

4,8%

Продажа обуви

4,8 %

Финансовые услуги

3,6%

Реализация строительных материалов и изделий

2,4%

Продажа товаров дистанционным способом

2,4%

Продажа ювелирных изделий

1,8%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

1,8%

Оказание платных медицинских услуг

1,2%

Услуги связи

1,2%

Продажа игрушек

1,2%

Продажа парфюмерно-косметических товаров

1,2%

Продажа продовольственных товаров

0,6%

Туристские услуги

0,6%


Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.



Возврат к списку новостей