О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.10.2013 г. по 31.10.2013 г.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
15,0% |
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
12,0% |
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
10,7% |
Оказание бытовых услуг |
9,5% |
Прочие |
9,5% |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
8,4% |
Продажа мебели |
5,5% |
Продажа одежды |
4,8% |
Продажа обуви |
4,8 % |
Финансовые услуги |
3,6% |
Реализация строительных материалов и изделий |
2,4% |
Продажа товаров дистанционным способом |
2,4% |
Продажа ювелирных изделий |
1,8% |
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций |
1,8% |
Оказание платных медицинских услуг |
1,2% |
Услуги связи |
1,2% |
Продажа игрушек |
1,2% |
Продажа парфюмерно-косметических товаров |
1,2% |
Продажа продовольственных товаров |
0,6% |
Туристские услуги |
0,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.