Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.08.2013 г. по 22.08.2013 г. 28.08.2013

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.08.2013 г. по 22.08.2013 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.08.2013г. по 22.08.2013г. обратилось  86 потребителей,  82 гражданам  специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей,  4 потребителям  оказана помощь в составлении  претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Обмен/возврат мобильных телефонов
19,8 %
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
17,4 %
Предоставление жилищно-коммунальных услуг
14 %
Оказание бытовых услуг
8,1%
Общие вопросы применения положений законодательства  о защите прав потребителей
8,1 %
Прочие
7,0%
Туристские услуги
5,8%
Реализация  строительных материалов и изделий
4,6 %
Продажа мебели
3,5%
Услуги связи
3,5%
Работы по изготовлению и монтажу  дверных конструкций
3,5%
Продажа продовольственных товаров
2,3 %
Продажа одежды
1,2%
Дистанционная торговля
1,2%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.



Возврат к списку новостей