Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.03.2013 г. по 04.04.2013 г. 11.04.2013

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.03.2013 г. по 04.04.2013 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.03.2013 г. по 04.04.2013 г. обратилось 69 потребителей, 68 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, одному потребителю оказана помощь в составлении претензии.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

18,9%

Обмен/возврат мобильных телефонов

14,45%

Прочие

11,6%

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

10,2%

Продажа обуви

10,1%

Продажа одежды

7,2 %

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

5,8%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

2,9%

Финансовые услуги

2,9%

Продажа парфюмерно-косметических товаров

2,9%

Продажа ювелирных изделий

2,9%

Оказание бытовых услуг

1,45%

Продажа продовольственных товаров

1,45%

Услуги общественного питания

1,45%

Реализация строительных материалов и изделий

1,45%

Туристские услуги

1,45%

Продажа мебели

1,45%

Оказание платных медицинских услуг

1,45%


Наибольшее  количество  обращений  было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.



Возврат к списку новостей