Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.03.2026г. по 31.03.2026г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.03.2026 г. по 31.03.2026 г. при личном приеме в центре, а также в ходе консультирования по телефону «горячей линии», специалистами оказано 441 консультаций, оказана помощь в составлении 20 претензий, 2 искового заявления, 4 обращений в органы надзора. Также было оказано 19 консультаций с использованием электронных коммуникаций.
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» и официальной группе VK подготовлено и размещено 13 публикаций («Информация о деятельности КЦ для потребителей», «О просветительском мероприятии в рамках Всемирного дня потребителей», «О «горячей линии» в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей в 2026 году», «Инвестиции вместо вкладов: что предлагают банки начинающим инвесторам» и др.), на сайтах органов местного самоуправления – 8 информаций («Вниманию потребителя: что делать, если задержан или отменен рейс», «Размещение информации о горячей линии», «Всемирный день защиты прав потребителей», «Защита прав потребителей: как распознать поддельный товар» и др. - на сайтах администраций Советского, Яранского, Пижанского района).
В рамках мероприятий приуроченных к Всемирному дню прав потребителей были проведены тематические семинары, «круглые столы» для населения:
- обучающий семинар и «круглый стол» с представителями администрации и населения Нововятского района на базе центра местной активности (г. Киров, Нововятский район, ул. Октябрьская, 26). Тема: Новые положения вновь принятых и действующих нормативных правовых актов в сфере защиты прав потребителей. Защита прав потребителей дистанционных услуг»;
- встреча с гражданами старшего поколения в Шаляпинской гостиной библиотеки им. №18 им. А.М. Горького (Октябрьский проспект, 12) тема «Цифровая маркировка, как современный механизм контроля за качеством и безопасностью товаров».
Также, 18.03.2026 г. рамках Всемирного дня прав потребителей совместно с Министерством промышленности, предпринимательства и торговли Кировской области на базе ФГБОУ ВО Кировский ГМУ Минздрава России проведен информационно-консультационный семинар для студентов 1 курса данного учебного заведения. В ходе семинара специалистом консультационного центра была раскрыта тема «15 марта Всемирный день прав потребителей. Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг. Особенности и риски услуг бьюти-сферы».
Наибольшее количество обращений зафиксировано по теме: «Продажа товаров дистанционным способом » (68)
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
Количество обращений
|
| Продажа товаров дистанционным способом |
68
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
58
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
35
|
| Бытовые услуги |
28
|
| Продажа продовольственных товаров |
27
|
| Прочие |
27
|
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
27
|
| Финансовые услуги |
24
|
| Продажа мебели |
19
|
| Продажи обуви |
15
|
| Продажа одежды |
14
|
| Транспортные услуги |
12
|
| Услуги связи |
12
|
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
10
|
| Реализация строительных материалов и изделий |
11
|
| Туристские услуги |
8
|
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций |
7
|
| Продажа мобильных телефонов |
7
|
| Платные медицинские услуги |
6
|
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций |
5
|
| Продажа игрушек |
3
|
| Образовательные услуги |
2
|
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
2
|
| Парфюмерно-косметические товары |
1
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.