Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.04.2025г. по 30.04.2025г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.04.2025 г. по 30.04.2025 г. при личном консультировании в центре, а также в ходе проведения лекций и семинаров, специалистами оказано 419 консультаций, оказана помощь в составлении 21 претензии, 4 обращений в органы надзора, 2 исковых заявлений. В ежедневном режиме велась работа по консультированию граждан по телефону «горячей линии». Также было оказано 12 консультаций с использованием электронных коммуникаций.
10.04.2025 г. была организована встреча специалиста консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» со студентами КОГПОБУ «Кировский технологический колледж». В ходе беседы было затронуто множество важных тем: «Как эффективно решить потребительский спор?», «На что обратить внимание при совершении покупок в Интернете?», «Как обезопасить себя и своих близких от дистанционных мошенничеств?».
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» и официальной группе VK подготовлено и размещено 7 публикаций («О мероприятиях консультационного центра», «Всероссийская просветительская эстафета «Мои финансы» Этап IV: «Сберегай и приумножай», «Сбережения» и др.), на сайтах органов местного самоуправления – 3 информации («Как оспорить платеж по банковской карте, с которым потребитель не согласен?», «Возврат или обмен сотового телефона», «Возврат денежных средств за билет на концерт» - на сайте администрации Советского района). Наибольшее количество обращений зафиксировано по теме: «Продажа товаров дистанционным способом» (54).
| Продажа товаров дистанционным способом | 54 |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 50 |
| Бытовые услуги | 37 |
| Продажа продовольственных товаров | 32 |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 30 |
| Финансовые услуги | 28 |
| Прочие | 26 |
| Продажа мебели | 24 |
| Продажи обуви | 21 |
| Продажа одежды | 21 |
| Услуги связи | 16 |
| Реализация строительных материалов и изделий | 14 |
| Транспортные услуги | 10 |
| Платные медицинские услуги | 9 |
| Услуги общественного питания | 8 |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 8 |
| Мобильные телефоны | 6 |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 6 |
| Парфюмерно-косметические товары | 4 |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 4 |
| Туристские услуги | 5 |
| Игрушки | 2 |
| Образовательные услуги | 2 |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1 |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и Советском районе