Ежемесячная информация
01.12.2023
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.10.2023г. по 23.11.2023г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.10.2023 г. по 23.11.2023 г. обратилось 479 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 11,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 10,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,1% |
| Продажа одежды | 7,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,8% |
| Бытовые услуги | 6,5% |
| Прочие | 5,4% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 5,4% |
| Финансовые услуги | 5,2% |
| Продажа мебели | 3,9% |
| Транспортные услуги | 3,7% |
| Мобильные телефоны | 3,5% |
| Платные медицинские услуги | 3,1% |
| Продажи обуви | 2,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,2% |
| Услуги общественного питания | 2,1% |
| Услуги связи | 2,1% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,4% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 0,6% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,4% |
| Туристские услуги | 0,4% |
| Образовательные услуги | 0,4% |
| Игрушки | 0,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г.Котельниче.