Ежемесячная информация
26.03.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.03.2021г. по 23.03.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.03.2021 г. по 23.03.2021 г. обратились 111 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
15,4% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,7% |
|
Бытовые услуги |
9,0% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
9,0% |
|
Прочие |
7,2% |
|
Мебель |
6,3% |
|
Продовольственные товары |
5,4% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
4,5% |
|
Обувь |
4,5% |
|
Строительные материалы и изделия |
3,6% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
2,7% |
|
Финансовые услуги |
2,7% |
|
Транспортные услуги |
2,7% |
|
Услуги общественного питания |
2,7% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
2,7% |
|
Туристические услуги |
1,8% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,8% |
|
Двери |
1,8% |
|
Игрушки |
1,8% |
|
Образовательные услуги |
0,9% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
0,9% |
|
Одежда |
0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г.Киров, г.Котельнич.