Ежемесячная информация
19.12.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.12.2019г. по 17.12.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.12.2019 г. по 17.12.2019 г. обратились 73 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 12,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 12,3% |
| Прочие товары | 10,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 8,2% |
| Бытовые услуги
| 8,2% |
| Финансовые услуги | 6,8% |
| Продажа одежды | 4,1% |
| Мебель | 4,1% |
| Медицинские услуги | 4,1% |
| Продажа обуви | 2,7% |
| Строительные материалы и изделия | 2,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,7% |
| Изготовление и установка пластиковых окон | 1,3% |
| Игрушки | 1,3% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,3% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Советск.