Ежемесячная информация
08.11.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.10.2019г. по 05.11.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.10.2019 г. по 05.11.2019 г. обратились 66 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,5% |
| Мебель | 10,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 9% |
| Прочие товары | 9% |
| Продажа обуви | 7,5% |
| Продажа одежды | 7,5% |
| Финансовые услуги
| 7,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,5% |
| Изготовление и установка пластиковых окон
| 3% |
| Услуги связи | 3% |
| Услуги общественного питания | 1,5% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,5% |
| Медицинские услуги | 1,5% |
| Туристические услуги
| 1,5% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,5% |
| Игрушки | 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельнич.