Ежемесячная информация
17.10.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.10.2019г. по 15.10.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.10.2019 г. по 15.10.2019 г. обратились 113 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,2% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 10,4% |
| Прочие товары
| 9,5% |
| Продажа продовольственных товаров
| 8,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,6% |
| Продажа обуви
| 6,7% |
| Продажа одежды
| 5,7% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 5,7% |
| Услуги связи
| 4,8% |
| Продажа мебели
| 3,7% |
| Бытовые услуги | 3,7% |
| Финансовые услуги | 3,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,8% |
| Парфюмерно-косметические товары | 2,8% |
| Строительные материалы и изделия | 2,8% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,8% |
| Пластиковые окна
| 1,8% |
| Оказание транспортных услуг | 0,9% |
| Изделия из драгоценных металлов
| 0,9% |
| Игрушки | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче.