Ежемесячная информация
10.10.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.10.2019г. по 08.10.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.10.2019 г. по 08.10.2019 г. обратился 101 потребитель, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 17,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 13,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,9% |
| Продажа продовольственных товаров
| 9,9% |
| Продажа одежды
| 6,9% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 5,9% |
| Финансовые услуги | 4,9% |
| Продажа мебели
| 3,9% |
| Строительные материалы и изделия | 3,9% |
| Продажа прочих товаров
| 3,9% |
| Оказание услуг общественного питания | 2,9% |
| Оказание медицинских услуг
| 2,9 % |
| Продажа обуви
| 2,9 % |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,9% |
| Услуги связи
| 1,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,9% |
| Бытовые услуги | 0,9% |
| Изделия из драгоценных металлов | 0,9% |
| Парфюмерно-косметические товары | 0,9% |
| Долевое строительство жилья | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Вятские Поляны.