Ежемесячная информация
03.10.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.09.2019г. по 01.10.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.09.2019 г. по 01.10.2019 г. обратились 78 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 11,5% |
| Продажа продовольственных товаров
| 7,7% |
| Продажа обуви
| 6,5 % |
| Прочие | 6,5 % |
| Одежда | 5,2% |
| Продажа мебели | 5,2% |
| Финансовые услуги
| 5,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 3,8% |
| Окна | 3,8% |
| Двери
| 3,8% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Транспортные услуги
| 3,8% |
| Игрушки | 2,5% |
| Парфюмерно-косметические товары | 2,5% |
| Строительные материалы и изделия | 2,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,5% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 1,3 % |
| Изделия из драгоценных металлов | 1,3% |
| Услуги общественного питания | 1,3% |
| Медицинские услуги | 1,3% |
| Образовательные услуги | 1,3% |
| Услуги связи | 1,3% |
| Туристические услуги | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче.