Ежемесячная информация
19.09.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.09.2019г. по 17.09.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.09.2019 г. по 17.09.2019 г. обратилось 104 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,6 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,5 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 9,7 % |
| Продажа мебели | 7,8 % |
| Продажа обуви | 6,7% |
| Финансовые услуги | 6,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,7 % |
| Услуги связи | 3,8 % |
| Одежда
| 3,8 % |
| Бытовые услуги | 2,9 % |
| Образовательные услуги | 2,9 % |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения
| 2,9 % |
| Парфюмерно-косметические товары
| 2,9 % |
| Прочие | 2,9 % |
| Двери | 1,9 % |
| Окна
| 1,9 % |
| Транспортные услуги
| 1,9 % |
| Туристические услуги | 0,9 % |
| Медицинские услуги
| 0,9 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9 % |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 0,9 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.