Ежемесячная информация
14.08.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.08.2019г. по 13.08.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.08.2019 г. по 13.08.2019 г. обратилось 73 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа продовольственных товаров
| 22 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,5 % |
| Прочие | 8,2 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,8 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 6,8 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,8 % |
| Бытовые услуги | 4,1 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 4,1 % |
| Двери | 2,7 % |
| Парфюмерно-косметические товары | 2,7 % |
| Туристические услуги | 2,7 % |
| Продажи обуви | 2,7 % |
| Услуги связи | 2,7 % |
| Финансовые услуги | 1,4 % |
| Строительные материалы и изделия
| 1,4 % |
| Продажа мебели | 1,4 % |
| Услуги общественного питания
| 1,4 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,4 % |
| Пластиковые окна и иные виды окон | 1,4 % |
| Медицинские услуги | 1,4 % |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней
| 1,4 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Вятские Поляны.