Ежемесячная информация
08.08.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 31.07.2019г. по 06.08.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 31.07.2019 г. по 06.08.2019 г. обратилось 90 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 11,2 % |
| Продажа продовольственных товаров | 10 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 8,9 % |
| Финансовые услуги
| 7,8 % |
| Продажи обуви
| 7,8 % |
| Бытовые услуги
| 7,8 % |
| Строительные материалы и изделия
| 7,8 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,7 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,7 % |
| Прочие | 5,5 % |
| Продажа одежды | 3,3 % |
| Парфюмерно-косметические товары
| 3,3 % |
| Продажа мебели | 2,2 % |
| Игрушки | 2,2 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,2 % |
| Транспортные услуги | 1,1 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,1 % |
| Образовательные услуги | 1,1 % |
| Услуги связи | 1,1 % |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,1 % |
| Медицинские услуги | 1,1 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.