Ежемесячная информация
25.07.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.07.2019г. по 23.07.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.07.2019 г. по 23.07.2019 г. обратилось 67 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,9 % |
| Бытовые услуги
| 12 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 7,5 % |
| Продажа одежды | 6 % |
| Финансовые услуги | 6 % |
| Прочие
| 6 % |
| Пластиковые окна и иные виды окон
| 6 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 4,4 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 4,4 % |
| Продажа мебели | 4,4 % |
| Двери | 4,4 % |
| Туристские услуги | 3 % |
| Игрушки | 3 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 3 % |
| Продажи обуви
| 1,5 % |
| Медицинские услуги | 1,5 % |
| Транспортные услуги | 1,5 % |
| Услуги связи | 1,5 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,5 % |
| Строительные материалы и изделия
| 1,5 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.