Ежемесячная информация
18.07.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.07.2019г. по 16.07.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.07.2019 г. по 16.07.2019 г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,7 % |
| Продажи обуви | 7,6 % |
| Продажа одежды | 7,6 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 6,6 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 6,6 % |
| Туристские услуги | 6,6 % |
| Финансовые услуги | 5,4 % |
| Бытовые услуги | 5,4 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,3 % |
| Прочие
| 4,3 % |
| Игрушки | 4,3 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,3 % |
| Продажа мебели | 3,3 % |
| Пластиковые окна и иные виды окон
| 3,3 % |
| Двери | 2,2 % |
| Парфюмерно-косметические товары | 2,2 % |
| Услуги связи | 1,1 % |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,1 % |
| Строительные материалы и изделия | 1,1 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.