Ежемесячная информация
11.07.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.07.2019г. по 09.07.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.07.2019 г. по 09.07.2019 г. обратилось 75 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20 % |
| Продажа продовольственных товаров | 9,3 % |
| Продажи обуви | 9,3 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 6,7 % |
| Прочие | 6,7 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,7 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5,3 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4 % |
| Продажа одежды | 4 % |
| Строительные материалы и изделия
| 4 % |
| Финансовые услуги
| 4 % |
| Транспортные услуги | 4 % |
| Бытовые услуги | 2,7 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,7 % |
| Услуги общественного питания | 2,7 % |
| Медицинские услуги | 2,7 % |
| Продажа мебели | 1,3 % |
| Услуги связи | 1,3 % |
| Пластиковые окна и иные виды окон
| 1,3 % |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,3 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.