Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.06.2019г. по 18.06.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.06.2019 г. по 18.06.2019 г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
13 % |
|
Продажа продовольственных товаров |
12 % |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
8,7 % |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
7,7 % |
|
Игрушки |
7,7 % |
|
Прочие |
6,6 % |
|
Продажи обуви |
6,6 % |
|
Бытовые услуги |
5,4 % |
|
Продажа мебели |
5,4 % |
|
Продажа одежды |
5,4 % |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
4,3 % |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4,3 % |
|
Финансовые услуги |
3,2 % |
|
Услуги связи |
3,2 % |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
2,1 % |
|
Туристские услуги |
1,1 % |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1,1 % |
|
Услуги общественного питания |
1,1 % |
|
Парфюмерно-косметические товары |
1,1 % |