Ежемесячная информация
20.05.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.05.2019г. по 14.05.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.05.2019 г. по 14.05.2019г. обратилось 139 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 8,7% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,8% |
| Продажи обуви
| 5,8% |
| Бытовые услуги | 5,8% |
| Продажа одежды
| 5,1% |
| Услуги связи | 5,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 5,1% |
| Финансовые услуги
| 4,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,3% |
| Продажа мебели | 3,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,8% |
| Прочие | 2,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,4% |
| Платные медицинские услуги | 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,4% |
| Услуги общественного питания | 1,4% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,4% |
| Туристские услуги | 0,7% |
| Игрушки | 0,7% |
| Образовательные услуги | 0,7% |
| Транспортные услуги | 0,7% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г.Вятские Поляны.