Ежемесячная информация
14.05.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.04.2019г. по 30.04.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.04.2019 г. по 30.04.2019г. обратилось 75 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 10,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,0% |
| Продажа одежды
| 6,7% |
| Продажи обуви | 5,3% |
| Продажа мебели
| 5,3% |
| Бытовые услуги
| 5,3% |
| Финансовые услуги | 5,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 5,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,0% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,0% |
| Услуги связи | 4,0% |
| Услуги общественного питания
| 4,0% |
| Туристские услуги
| 2,7% |
| Игрушки | 2,7% |
| Прочие | 2,7% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,3% |
| Образовательные услуги | 1,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.