Ежемесячная информация
25.04.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.04.2019г. по 23.04.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.04.2019 г. по 23.04.2019г. обратился 81 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,7% |
| Продажи обуви | 7,4% |
| Продажа мебели | 7,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,4% |
| Бытовые услуги | 7,4% |
| Продажа одежды
| 6,2% |
| Финансовые услуги | 4,9% |
| Прочие | 4,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 4,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 3,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,2% |
| Транспортные услуги
| 1,2% |
| Образовательные услуги | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.