Ежемесячная информация
11.04.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.04.2019г. по 09.04.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.04.2019 г. по 09.04.2019г. обратилось 94 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 11,7% |
| Обувь | 9,6% |
| Продажа мебели
| 7,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 7,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,4% |
| Прочие
| 6,4% |
| Продажа одежды | 6,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,2% |
| Бытовые услуги
| 3,2% |
| Услуги связи | 3,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 3,2% |
| Финансовые услуги | 2,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,1% |
| Платные медицинские услуги
| 2,1% |
| Игрушки
| 1,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в г. Кирово-Чепецке.