Ежемесячная информация
07.03.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.02.2019г. по 05.03.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.02.2019 г. по 05.03.2019г. обратилось 115 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,6% |
| Продажа продовольственных товаров
| 9,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,7% |
| Бытовые услуги | 8,7% |
| Прочие | 7,8% |
| Финансовые услуги
| 6,9% |
| Продажа одежды
| 6,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 4,3% |
| Обувь | 4,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,3% |
| Услуги связи | 4,3% |
| Продажа мебели | 2,6% |
| Услуги общественного питания | 1,8% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,9% |
| Платные медицинские услуги
| 0,9% |
| Игрушки | 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 0,9% |
| Образовательные услуги
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в г. Вятские Поляны.