Ежемесячная информация
01.03.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.02.2019г. по 26.02.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.02.2019 г. по 26.02.2019г. обратилось 79 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,6% |
| Финансовые услуги
| 13,8% |
| Продажа одежды | 7,6% |
| Прочие | 7,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,1% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Услуги связи | 3,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,8% |
| Транспортные услуги | 3,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,5% |
| Обувь
| 2,5% |
| Продажа мебели
| 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,3% |
| Платные медицинские услуги
| 1,3% |
| Услуги общественного питания | 1,3% |
| Игрушки | 1,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в г. Кирово-Чепецке.